Порядок действий, если затопили соседи сверху: как определить кто виноват, как взыскать деньги за ремонт и куда обращаться

Что может быть хуже, чем потоп в квартире? Это ужасное явление, когда соседи сверху затапливают жильё. Такое явление влечёт за собой массу побочных эффектов: приходится переделывать ремонт, но прежде нужно решить вопрос с финансовой компенсацией. Для этого потребуется потратить не один день на сбор необходимых документов и прочего.

Первый шаг — остановить затопление

Итак, рассмотрим ситуацию, когда вас затопили соседи сверху — что делать и куда бежать? В первую очередь, вы должны не растеряться и решить вопрос о безопасности. Вот что нужно для того, чтобы минимизировать последствия:

  • Отключите электроэнергию в квартире. Чтобы это сделать, залезьте в электрощиток, а затем отключите питание. Это важный шаг, ведь все знают о том, что бывает при контакте воды с электричеством.
  • Оповестите соседей о том, что вас затопили, вы не должны молчать о такой проблеме, её нужно решать сообща, чтобы свести к минимуму ущерб.
  • Постарайтесь максимально быстро и оперативно решить вопрос со своим имуществом: какие-то ценные вещи, мебель и другое необходимо защитить от воды. Как минимум, постарайтесь перенести всё в то место, где воды либо нет, либо её количество не является критичным.
  • Если соседи топят вас «капитально» и с потолка льются целые струи воды, подставьте туда вёдра, любые другие сосуды. Сделайте всё, чтобы собрать максимальное количество жидкости. Не бойтесь обратиться к соседям, берите тазы и вёдра везде, где только возможно, думайте не только о себе, но и о тех, кто живёт под вами.
  • Воду, которая попадает на пол, устраняйте как можно быстрее, не паникуйте и просто действуйте. Позовите кого-то на помощь, ведь только сообща можно быстро справиться с проблемой.

Остановка затопления квартиры

А вот что же делать, если вы затопили себя сами? Всё бывает, и проблемы с сантехникой, и с системой отопления. Не важно откуда пошла угроза, важно быстро найти причину и устранить её. Вот такие действия помогут минимизировать ущерб:

  • Также как и в случае с затоплением соседями отключите электричество в квартире. Делайте это максимально быстро и оперативно.
  • Постарайтесь решить проблему поломки. Делайте это максимально быстро. Если нужна будет помощь, позовите кого-то, кто сможет посодействовать устранению поломки.
  • Если вы даже остановили воду, но сама поломка не исправлена, срочно вызывайте сантехника, который быстро справится со своей работой в силу своей профессиональности.
  • Если вода течёт, а остановить её не удаётся, в период ожидания специалиста постарайтесь не допускать попадание воды на пол. Используйте вёдра, тазы, чтобы максимально эффективно справляться с водой и минимизировать ущерб.
  • Та вода, что попадает на пол, должна быстро убираться с помощью тряпок. Не допускайте того, чтобы вы затопили соседей снизу.

Ещё один момент связан с тем, что часто соседей не бывает дома. Если и вы попали в такую ситуацию, старайтесь всеми силами связаться с ними. Если номеров нет, но в вашем доме имеется консьерж, обратитесь к нему, он свяжется с хозяевами квартиры. В любом случае, ищите методы связаться с ними. Особенно плоха ситуация, когда вас затапливают сверху, но при этом самих соседей дома нет. Тогда нужно действовать с особой интенсивностью. Кардинальные меры — полностью перекрыть воду в дома на какое-то время. Но делают это только в том случае, когда хозяев нет длительное время дома. Вентиль находится в подвальном помещении, а ключи от него — у председателя управления домом.

Вы уже знаете что делать, если затопили соседи сверху, на первом этапе главное решить проблему с потоком воды, необходимо срочно его остановить. А какие вообще могут быть причины:

  • Открытый кран. Это одно из самых неприятных явлений, когда люди забывают закрыть кран. Да, может быть такое, что вода будет просто стекать и на протяжении нескольких суток, но всё бывает куда плачевнее. Например, вы могли забыть убрать затычку в раковине или ванной, что поспособствует её наполнению. Кто-то скажет о существовании запасного слива, но вдруг он отсутствует или просто окажется неэффективным? Такое происходит довольно часто, когда открытый кран в итоге становился причиной потопов.
  • Если вы находитесь на самых верхних этажах, злую шутку с вами может сыграть плохая крыша. Нарушенная кровля может поспособствовать тому, что при обильных осадках вода просто будет протекать. Если, к примеру, на максимальном 15 этаже соседи не живут или уехали на длительное время, а под ними расположились вы, вполне вероятно, что и до вас вода таким образом дойдёт.
  • Разрыв труб. Если вы давно не делали ремонт или не позаботились о вопросе замен труб, это может обернуться тем, что в один момент они просто будут физически нарушены. Всё начнётся с небольших потёков, но а постепенно это превратиться в настоящую течь, которую будет достаточно трудно остановить.
  • Старая система отопления. Очень часто на стыках радиаторов и труб происходят какие-то потёки, если вовремя не устранить эту проблему, в итоге можно не заметить, как за ночь там натечёт несколько литров, что уже позволит затопить соседей снизу.
  • Плохое состояние канализации. И тут нужно быть бдительным. Многие просто замуровывают трубы канализации как можно дальше. Да, это можно делать, но при условии, что у вас будет к ним какой-то доступ за счёт наличия снимаемых панелей. Если произойдут какие-то неполадки, вам нужно будет быстро их устранить.
  • Проблемы со стиральной или посудомоечной машиной. Обе они имеют специальное подключение к водопроводной системе. И не всегда все шланги могут прослужить вам на протяжении всей жизни. Бывает и такое, что они выходят из строя гораздо раньше, чем вы могли предположить. Какая-то маленькая дырочка в шланге может обернуться неприятными последствиями в виде потопа.

Помните одно очень важное правило, о котором многие просто забывают. Когда вас затапливают сверху, не надо бежать и выламывать соседям дверь. Это может стать причиной обвинения вас по статье 139 уголовного права. Ваша задача — лишь сообщить о том, что вашу квартиру заливают водой. Только так вы сможете решить вопрос в свою пользу в дальнейшем.

Второй шаг — засвидетельствовать ущерб

Вот вас залили соседи сверху, что делать после устранения причины потопа? Теперь нужно будет зарегистрировать факт затопления квартиры, но прежде чем этот шаг будет выполнен, потребуется одна деталь — найти настоящего виноватого. Ведь это может быть не проживающий, а управляющая компания.

В том случае, если произошёл разрыв системы подачи воды, вы должна ориентироваться на такие моменты:

  • Вину может понести управляющая организация, если поломка была обнаружена до первого крана, который выступает запором водоподачи. В таком случае весь понесённый вами ущерб будет возмещать ТСЖ, ЖЭК или любая другая контора, которая имеет непосредственное отношение именно к вашему дому.
  • Вина соседей. Она определяется в том случае, если какие-то неполадки, течи обнаружены уже на отрезке водопровода, который находится после запирающих кранов. И тут ещё важный момент — соседи могут не соглашаться с тем, что они виноваты. Если так происходит, вы можете просто обратиться в суд, где уже на основе тех или иных моментов будет решен вопрос и скорее всего в вашу пользу. Но прежде чем бежать в суд, постарайтесь просто договориться, ведь так вы просто сэкономите силы и нервы.

фотографирование места затопления квартиры

А вот кто будет виноват, если произошла течь канализации или системы отопления (прорвало трубу):

  • Вина управленцев. Она будет обоснована в том случае, если разрыв произошёл на трубах стояка.
  • Вина соседей. Она будет обоснована в том случае, если именно жильцы той или иной квартиры отказались менять трубы стояка или радиаторы в тот момент, когда происходило информирование всех жильцов о капремонте (информатором в данном случае выступает ТСЖ или ТСН).

Как только вы точно определитесь с тем, кто стал виноватым в той или иной ситуации, можно начинать разбирательства, в случае необходимости подавать специальный иск о необходимости возмещения вам материального ущерба.

А вот такими способами можно засвидетельствовать всё то, что случилось:

  • Воспользоваться поддержкой очевидцев. Это, как бы там ни было, достаточно веский аргумент.
  • Сделать видео или фотографии всего того, что произошло с вашей квартирой в результате затопления.
  • Сформировать список из того, что было повреждено и испорчено в результате потопа. Учитывайте всё, что реально пострадало: начиная с какой-то бытовой техники и заканчивая мебелью, отделочными материалами.
  • Окончательный этап — оформление акта о том, что вас затопили.

Как правильно составить акт о затоплении квартиры

Самый первоначальный документ, с которым вы встретитесь — акт аварийности. Именно эту бумагу в дальнейшем вам нужно будет предоставить в суд, чтобы тот мог чётко определить вину соседей и установить размер компенсации, которую вам будут выплачивать. Тот, кто стал виновным, должен будет покрыть все расходы: начиная от ремонта мебели и заканчивая отделкой стен, потолка и пола.

Что касается ещё одной дополнительной функции акта, он позволяет определить ущерб, которые понесёт при затоплении квартиры, при содействии специальных оценщиков, которые являются независимыми и предоставляют объективные результаты. Вы должны будете вызвать их в тот день, когда вас затопили, чтобы они произвели оценку. Хорошо, если вам удастся предоставить какие-то чеки и квитанции, свидетельствующие о ценах того или иного имущества.

Образец акта о затоплении квартиры

Также, к акту вы прикладываете специальную претензионную бумагу, где указывается сам виновный. Если виноват сосед, заполняется специальный бланк. То, куда направлять претензии, зависит исключительно от того, кто же будет признан виновным.

Чтобы правильно составить акт, необходимо выполнить такие условия:

  • За процедурой должна следить специальная комиссия.
  • Должны быть очевидцы, которыми могут выступать другие соседи.
  • В перечень понесённых повреждений вы вносите только ценное имущество и элементы отделки квартиры.
  • Такую бумагу невозможно оформить задним числом, как это часто любят делать в других сферах.

В качестве комиссии выступают следующие лица:

  • Председатель домоуправления.
  • Сантехник или же слесарь.
  • Владелец жилья.

Вне зависимости от того, кто виноват — управляющая компания или сами жильцы, в акт вносится такая информация:

  1. Адрес квартиры, этаж, на котором она расположилась.
  2. Список имущества, которое было испорчено в результате потопа.
  3. Список комнат, где произошла течь.
  4. Причина всего случившегося.
  5. Дата формирования документа.
  6. Подписи всех членов комиссии и обеих сторон конфликта.

Акт должен составляться в трёх экземплярах. Помимо всего этого, важно, чтобы они не содержали в себе ошибок и отражали всю информацию достоверно, без скрытия каких-либо важных фактов.

Третий шаг — оценка ущерба

Независимая экспертиза после затопления может быть вызвана в следующих ситуациях:

  • Виновник не хочет отдавать компенсацию за причиненный вам ущерб.
  • Управляющая компания, оказавшаяся виноватой, намеренно снижает величину ущерба.
  • По мнению виновника, компенсация, установленная владельцем пострадавшей квартиры, слишком завышена.
  • Есть оформленная страховка квартиры от потопа.
  • В планах подавать исковое заявление в суд.

Прежде чем вы будете просить помощи у оценщиков, вам также следует выполнить следующие требования:

  1. Необходимо сообщить в УК, а затем составить акт по принципу, который описывался ранее.
  2. Желательно, оставить на месте потопа всё так, как есть, чтобы можно было объективно оценить масштабы ущерба.

Что касается оценщиков, к их выбору нужно отнестись максимально ответственно. Изучите компанию хотя бы поверхностно, по возможности убедитесь в том, что предыдущие их заказы выполнялись добросовестно и оценка происходила объективно.

Виновник должен также быть приглашён на мероприятие по проведению экспертизы. Если он живёт в этом же городе, предупреждение должно высылаться за три дня, а если в другом — то за шесть. Уведомление отправляется телеграммой, на почте вы должны будете взять копию уведомления, чтобы к вам не было никаких претензий.

Чтобы провести независимую оценку, нужны некоторые документы. Первый — это паспорт собственника. Второй — акт о затоплении. Третий документ — это совокупность чеков, которые отображают цену пострадавшего имущества.

Если вас затопили соседи, порядок действий в день оценки примерно таков:

  • Оценщик фиксирует все повреждения, делает фотографии.
  • Составляется специальные отчёт.
  • Свидетели, присутствующие при оценке, подписывают этот отчёт об ущербе.
  • На основе полученного отчёта составляется оценочный акт, в который включена сумма ущерба и все остальные расходы (например, на привлечение специалистов).

А что включается в отчёт?

  • Разрешительные документы привлечённого вами оценщика.
  • Подтверждение факта о затоплении.
  • Описание всех повреждений и отображение их стоимости.
  • Фотографии того, что было повреждено.
  • Рыночное соответствие квартир и работ.
  • Смета на ремонт и восстановление тех или иных элементов.
  • Смета на приобретение новых вещей, которые были окончательно повреждены.
  • Также может быть установлена в отчёте и причина затопления с указанием виновного.

Четвёртый шаг — досудебное решение спора о затоплении

Суд — это последнее место, куда обращаться, если затопили соседи. Прежде чем туда отправить заявление, постарайтесь решить проблему самостоятельно. Но если пойти на контакт не удаётся и конфликт так просто не решается, остаётся только подать иск.

Суд будет принимать от вас документы только после того, как была проведен досудебный процесс. Чтобы доказать факт его наличия, подойдут следующие документы:

  • Наличие претензии.
  • Оценка от независимых оценщиков.
  • Требование о возмещении ущерба.
  • Копия той телеграммы, которой вы уведомили виновного о проведении оценки.
  • Свидетельство о правах на собственность и техпаспорт квартиры.
  • Акт о затоплении.
  • Документы, которые подтверждают затраты на последствия затопления.
  • При наличии ещё и отказ виновника предоставлять возмещение ущерба.

Все документы должны быть отправлены на адрес соседей, которые виноваты в произошедшем. И важно отправлять всё именно заказным письмом, ведь только так вы докажете суду, что были попытки досудебного решения проблемы.

Если сосед отказывается возместить ущерб, всё переходит к процессу обращения в суд. Он чаще всего формирует такие меры против виновного: тот должен оплатить ущерб, причём сделать это путём самостоятельной оплаты и собственными средствами.

Естественно, решить вопрос без суда — это самый выгодный вариант, ведь так вам не придётся тратить массу времени, сил. А виновный должен понимать, что через суд ему придётся заплатить даже больше, чем могло быть необходимо изначально.

Кстати говоря, даже тот, кто затопил вас, может также доказать затопление своего жилья и обвинить в этом управляющую компанию, если та не соблюла какие-либо меры безопасности или что-то в этом роде.

Пятый шаг — компенсация через суд

Под имуществом понимают всё то, что находится в квартире, а также сюда включают саму недвижимость. В результате независимой оценки устанавливается сумма ущерба, на основе которой выбирают суд, куда вам необходимо обратиться. Если это меньше 50 тысяч рублей, то обращаться нужно к инстанции мирового суда. Если отметка превышена, обратитесь в районный суд.

Весь процесс выглядит примерно таким образом:

  • Подаётся иск.
  • К нему прикладывают перечень дополнительных бумаг.
  • Суд рассматривает ваш иск.
  • Учитывает все предоставленные доказательства.
  • Определяется истинный виновник и степень вины.
  • Суд выносит решение, указывает размер той компенсации, которую необходимо будет выплатить.
  • Копия решения суда отправляется приставам, которые решают вопрос с тем, чтобы виновный в полной мере возместил убыток. Один из методов — изымать сумму из зарплаты подсудимого.

Компенсация за затопление квартиры через суд

Список документов для суда

Если затопление произошло из-за неполадок с канализацией или водопроводом, список документов выглядит следующим образом:

  • Бумаги собственников квартир.
  • Акт о потопе.
  • Доказательства (показания свидетелей, видео, фото).
  • При необходимости претензия к ТСЖ.
  • Заключение оценщика о размере нанесённого ущерба.
  • Претензия соседу, если его вина неоспорима.
  • Паспорта обеих сторон (если это физические лица).
  • Документы по затратам на возмещение ущерба.
  • Свидетельство о регистрации организации домоуправления.
  • Договор с жильцами, в котором одна из сторон — это ТСН или ТСЖ.

Если сверху люди снимают квартиру, а потоп произошёл по причине неисправности чего либо, вся ответственность ложится на плечи именно владельца.

В иске о затоплении нижней квартиры должна быть следующая информация:

  1. Причина обращения в суд.
  2. Сумма ущерба.
  3. Адрес потерпевшего и виновного.
  4. Дата происшествия.
  5. Просьба о возмещении ущерба, который был нанесён в результате потопа.
  6. Информация о попытке досудебного решения.

Теперь вы точно знаете о том, что делать, если залили соседи сверху. Процесс достаточно ответственный и очень важно всё сделать правильно. Самое главное — старайтесь договариваться без суда, ведь так вы сэкономите свои силы и время.

Помогла статья? Оцените её
Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (4 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...
Добавить комментарий